Nutzungs­bedingungen

1. Anbieter und Geltung

Arbeitsamt Guru ist ein Angebot der GuruSense UG (haftungsbeschränkt), vertreten durch den Geschäftsführer Daniel Defiebre, Eichelsheimer Straße 5, 68163 Mannheim (siehe Impressum). Diese Bedingungen gelten für die Website, die Web-App und die Apps für iOS und Android. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

2. Was Arbeitsamt Guru ist – und was nicht

• Arbeitsamt Guru liest Briefe der Agentur für Arbeit zum Arbeitslosengeld (SGB III), erstellt eine individuelle KI-Einordnung mit Dokumentbezug und amtlichen Quellen und bereitet auf deinen Wunsch KI-Entwürfe vor. Bekannte Briefangaben werden übernommen; relevante offene Angaben kannst du freiwillig ergänzen.
• Die KI berücksichtigt deinen konkreten Brief und tatsächlich vorliegende Angaben. Fehlendes wird als offen kenntlich gemacht. Eine persönliche fachliche Prüfung durch eine qualifizierte Person ist nicht enthalten. Die KI kann falsche oder unvollständige Einordnungen liefern.
• Wir vertreten dich nicht und schicken nichts an die Agentur oder an andere Stellen. Schreiben bleiben Entwürfe, die du prüfst, änderst und selbst abschickst.
• Wir sagen nicht voraus, wie die Agentur entscheidet, und sagen kein Ergebnis zu.
• Arbeitsamt Guru ist unabhängig. Es besteht keine Verbindung zur Bundesagentur für Arbeit, zu einer Agentur für Arbeit oder zu einem Jobcenter.
• Möchtest du deinen Fall rechtlich prüfen lassen, wende dich an eine Beratungsstelle, einen Sozialverband, deine Gewerkschaft oder eine Anwältin bzw. einen Anwalt für Sozialrecht. Bei geringem Einkommen gibt es Beratungshilfe über das Amtsgericht.

3. KI-Ergebnisse prüfen

Individuelle Erklärungen, Vertiefungen und Entwürfe entstehen mit KI. Sie können unvollständig oder falsch sein. Prüfe Angaben, Zahlen und Termine an deinem Brief. Termine nennen wir „laut Schreiben“. Fristen rechnen wir nie aus dem Briefdatum; ein gespeicherter Entwurf oder ein Upload wahrt keine Frist. Entscheidend ist, dass dein Schreiben rechtzeitig bei der Agentur eingeht.

4. Kostenlose Leistungen

• Informationen auf der Website, Geld-Check und kostenlose Schreiben, ohne Anmeldung.
• Die erste ausführliche Erklärung eines Briefs, einmal pro Konto. Sie hängt von freien Kapazitäten ab; ob sie gerade verfügbar ist, siehst du vor dem Hochladen.
• Eckdaten weiterer Briefe, etwa Art des Briefs, Termin laut Schreiben und Zeitraum einer Sperrzeit.
• Lesen, Exportieren und Löschen deiner vorhandenen Inhalte, auch nach Ablauf eines bezahlten Zugangs.

Du kannst ohne Anmeldung starten. Dein anonymes Konto und seine Fälle löschen wir 30 Tage nach der letzten Nutzung, wenn du sie nicht vorher sicherst.

5. Bezahlte Leistungen

Alle Preise sind Endpreise inklusive Umsatzsteuer. Vor jedem Kauf siehst du Preis, Umfang und Laufzeit. Für einen Kauf brauchst du ein gesichertes Konto (Apple, Google oder bestätigte E-Mail-Adresse).

Fallmappe Sperrzeit – einmalig je Fall

• Für einen Fall mit einer Anhörung oder einem Bescheid zu einer Sperrzeit, weil du die Arbeit aufgegeben hast (§ 159 Abs. 1 Satz 2 Nr. 1 SGB III).
• Ausführliche Erklärung jedes weiteren Briefs in diesem Fall, zum Beispiel des Bescheids nach der Anhörung oder des Widerspruchsbescheids.
• „Worauf die Agentur schaut“: die öffentlichen Prüfpunkte aus den Fachlichen Weisungen der Bundesagentur zu § 159 SGB III für die Lage, die du selbst wählst. Daneben stehen deine eigenen Angaben, deine Belege und Berechnungen mit deinen Zahlen, etwa Abfindung je Beschäftigungsjahr, jeweils neben der Regel und ohne Bewertung.
• „Dein Entwurf“: Individuelle KI-Entwürfe für eine Antwort auf die Anhörung, eine Widerspruchsbegründung oder, wenn passend, einen Überprüfungsantrag. Grundlage sind dein Brief und tatsächlich vorliegende Angaben. Fehlende Tatsachen bleiben offen. Prüfe und bearbeite den Entwurf; schreib nur, was stimmt.
• Fragen klären: Bis zu 20 Antworten für Fragen zu den Briefen, zusätzlich angeforderte individuelle KI-Einordnungen und KI-Entwürfe. Dokumentaussagen, eigene Angaben und offene Punkte werden unterschieden. Rückfragen zu relevanten unbekannten Fakten sind freiwillig und überspringbar.
• Die erste individuelle Einordnung ist Teil der Brief­erklärung und nutzt keine zusätzliche Antwort. Jede erfolgreich angeforderte KI-Vertiefung oder jeder individuelle KI-Entwurf nutzt 1 Antwort. Die Eingabe deiner Angaben, feste Vorlagen und fehlgeschlagene KI-Schritte zählen nicht. Vor jedem zählenden Schritt siehst du, wie viele Antworten noch übrig sind.
• Laufzeit: Die Fallmappe gilt für den Fall, für den du sie kaufst, bis einschließlich des Widerspruchsbescheids, höchstens 6 Monate ab dem Kauf. Danach bleiben deine Inhalte lesbar, Entwürfe bearbeitbar und exportierbar.
• Einmalkauf, keine automatische Verlängerung. Erhältlich in den Apps.

Guru-Abo – monatlich

• Die Leistungen der Fallmappe Sperrzeit für deine eigenen Fälle zu einer Sperrzeit, weil du die Arbeit aufgegeben hast, solange das Abo läuft. Dazu die ausführliche Erklärung weiterer Briefe.
• Je Abrechnungsmonat kannst du bis zu 3 neue Fälle freischalten und bis zu 40 Antworten anfordern. Ein freigeschalteter Fall bleibt enthalten, solange das Abo läuft. Hat ein Fall eine gültige Fallmappe, zählt zuerst sie.
• Verlängert sich jeden Monat, bis du kündigst. Keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar.
• Nur in den Apps erhältlich, nicht im Web.

Nicht enthalten sind in beiden Fällen: eine persönliche fachliche Prüfung, Vertretung, Versand an die Agentur und eine Zusage, wie die Agentur entscheidet.

6. Vertragsschluss und Zahlung

In den Apps: Du kaufst über den App Store (Apple) oder Google Play. Es gelten zusätzlich deren Bedingungen. Bezahlung, Rechnung und Erstattung wickelt der jeweilige Store ab.

Im Web: Derzeit kannst du im Web nichts kaufen.

7. Kündigung

• Das Guru-Abo kündigst du dort, wo du es gekauft hast: in den Einstellungen deines Apple-Kontos (App Store) oder bei Google Play. Bei Apple kündigst du spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Das Abo endet dann mit dem Ende des bezahlten Monats.
• Die Fallmappe Sperrzeit verlängert sich nicht. Du musst nichts kündigen.
• Das Löschen deines Kontos kündigt kein Abo.
• Das Recht beider Seiten, aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt.

8. Widerrufsrecht für Käufe im Web

Für Käufe in den Apps gelten die Verfahren von Apple und Google Play; Erstattungen beantragst du dort. Für Käufe bei uns im Web gilt für dich als Verbraucherin oder Verbraucher die folgende Belehrung. Sie steht in der gesetzlich vorgesehenen Sie-Form.

Wann das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt: Die Fallmappe Sperrzeit ist eine Dienstleistung über die Laufzeit deines Falls. Das Widerrufsrecht erlischt vor Ablauf der vierzehn Tage nur, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und du vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigt hast, dass du weißt, dass dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 BGB). Diese Zustimmung fragen wir vor dem Kauf im Web ausdrücklich ab; sie ist nie vorausgewählt.

Eine formlose E-Mail an support@gurusense.de mit „Fallmappe Sperrzeit“, Kaufdatum und der E-Mail-Adresse deines Kontos genügt ebenso.

9. Deine Pflichten

• Lade nur Unterlagen hoch, die du verarbeiten lassen darfst, und beschränke sie auf das Nötige.
• Gib in Entwürfen nur wahre Angaben an. Was du an die Agentur schickst, verantwortest du selbst.
• Gib deine Zugangsdaten nicht weiter und nutze Arbeitsamt Guru nicht, um die Technik zu stören oder Kontingente zu umgehen.

10. Verfügbarkeit

Die Verarbeitung hängt auch von Diensten Dritter ab, etwa Google Cloud, RevenueCat und den Stores. Bei Störungen kann eine Erklärung später kommen oder ausbleiben. Bezahlte Leistungen, die wegen einer Störung nicht erbracht werden, gelten nicht als verbraucht. Zum Schutz vor Missbrauch und unerwarteten Kosten gelten außerdem Tagesgrenzen, etwa für KI-Anfragen je Konto und insgesamt. Ist eine Tagesgrenze erreicht, geht es am nächsten Tag weiter; nicht erbrachte Antworten werden nicht gezählt. Bei Problemen hilft support@gurusense.de. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

11. Haftung

• Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, also eine Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf die du vertrauen darfst. Dann ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
• Diese Regeln gelten auch für unsere Mitarbeitenden und Beauftragten.

12. Änderungen und Schluss

• Ändern wir diese Bedingungen, gilt die neue Fassung für Käufe ab ihrem Stand. Für laufende Verträge gilt eine Änderung nur, wenn du ihr zustimmst.
• Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem du lebst, unberührt.
• Zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle siehe Impressum.